Reklamation

All hantering av eventuella reklamationer sker via vårt kundtjänst:

För att göra hanteringen så smidig som möjligt kommer vi att behöva några uppgifter om produkten och skadan, beroende på vad reklamationen gäller. Ditt ordernummer

• Datum och tid när du mottog produkten
• Vilken produkt det gäller
  
• 2–4 bilder som visar problemet - både på detalj närmare inpå och övergripande bilder
• Beskrivning av problemet och när det uppstod

Fraktskada

Vid leveransen av dina nya produkter är det viktigt att du som kund noggrant undersöker emballaget, vilket du har skyldighet att göra. Notering om defekter på emballaget skall göras på Brings frakthandlingar innan du signerar och utöver det skall skadan dokumenteras på bild innan du öppnar emballaget. Om produkten har tagit skada, vänligen kontakta oss omgående per mail med efterfrågad information. Tar du emot en felaktig eller defekt produkt byter vi ut de delar som är skadade, står för lagningskostnaden eller byter ut produkten. Om ärendet tillåter kan vi komma överens om annan skälig kompensation.

• Syna godset
• Eventuell skada skall noteras på Brings frakthandling innan signering
• Eventuell skada skall dokumenteras med bilder innan emballaget öppnas

 

Om produkten har tagit skada, vänligen kontakta oss omgående via vårt support.

 

• Ditt ordernummer
• Kollinummer på det godset som är skadat
• Tid och datum för leveransen
• Bilder på skadat emballage och skadad produkt
• Beskrivning av skadan

 

Reklamation av skador eller andra brister i produkten, som bör upptäckas vid uppackning och montering, ska anmälas till trendlo inom skälig tid. Vänligen rapportera dessa per mail tillsammans med efterfrågad information så snart du upptäckt problemet för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice som finns för att hjälpa dig!

Skriv till oss: support@trendlo.se

Öppettider kundservice:
Måndag – fredag: 10:00 – 16:00 (lunchstängt 12:30-13:30)
Helger och helgdagar: Stängt