Kundservice
SKRIV TILL OSS
Du är välkommen att kontakta oss via formulären, så återkommer vi så snart vi kan.
ÖPPETTIDER
Måndag – Fredag: 10:00 – 16:00 (Lunchstängt 12.30–13.30)
Lördag – Söndag: Stängt
Helgdagar: Stängt
support@trendlo.se
Frequently asked questions
Kan jag returnera mitt köp?
Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din produkt. Om du vill returnera en produkt måste du kontakta vår kundservice inom denna period och meddela oss. Produkten måste alltid returneras i originalförpackningen och i samma skick som när du fick den. Förpackningen anses vara en del av produkten. Om förpackningen är skadad, inte återanvändbar eller inte medföljer kan det leda till en minskning av återbetalningen.
Returrätten gäller inte för vårdsprodukter på grund av säkerhets- och hygienskäl samt att dessa är förbrukningsprodukter.
När och hur betalar jag?
Kontakta kundservice genom att skicka ett mail till support@trendlo.se.
Alla returer måste avtalas med kundservice innan du skickar tillbaka varan.
Ansvaret för produkterna övergår till oss när produkten har överlämnats till vår transportör.
När du har meddelat oss om din ångerrätt ska produkten returneras senast 14 dagar därefter.
Hur returnerar jag en produkt?
När du beställer hos Trendlo som privatperson kan du välja kortbetalning eller betalning via Klarna. För kortbetalning dras pengarna direkt vid din beställning.
Betalning via Klarna innefattar olika alternativ. Du kan välja att betala direkt med betalkort kopplat till din Klarna-profil alternativt med Swish. ”Betala inom 30 dagar” där din faktura aktiveras vid beställningstillfället och hela summan betalas inom 30 dagar från beställningstillfället. Det tredje alternativet är delbetalning där du som kund väljer hur länge du önskar dela upp din betalning. Innan du lägger din beställning kommer du att kunna se vad du kommer betala för respektive delbetalningsperiod.
Om du handlar hos oss som företagskund kan du välja att betala med betalkort eller via Billie. Vid förhandsfaktura ska betalningen inkomma till oss innan ordern skickas från vårt lager och innan egendesignade produkter skickas till produktion.
Vart levererar ni?
Vi levererar till så gott som hela Sverige. För mer specifik förfrågan gällande öar och icke bro-fasta adresser kontaktar du Bring för att se vart produkten kan levereras.
Important updates waiting for you!
Subscribe and grab 20% OFF!